為確保今冬廣大居民溫暖過(guò)冬，進(jìn)一步提高供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，9月1日上午，橋靠分公司副經(jīng)理劉婷帶隊(duì)，對(duì)丁香佳園小區(qū)內(nèi)上一年度采暖期未繳費(fèi)及往年反映不熱用戶(hù)開(kāi)展“供暖前置”服務(wù)。
此次走訪分為四組人員同時(shí)進(jìn)行，第一組在物業(yè)協(xié)助配合下針對(duì)上一年不熱用戶(hù)為其檢查供排水管與清洗過(guò)濾器；第二組在小區(qū)與用戶(hù)宣傳供熱知識(shí)、了解民情民意并告知用戶(hù)自助繳費(fèi)方式方法流程；第三組走訪歷年未繳費(fèi)用戶(hù)了解用戶(hù)訴求；第四組入戶(hù)為有繳費(fèi)意向的用戶(hù)指導(dǎo)繳費(fèi)流程。通過(guò)政策宣傳、民意調(diào)查、檢查供熱管道等方式，“冬病夏治”服務(wù)小分隊(duì)主動(dòng)了解用戶(hù)訴求，掌握供熱情況，切實(shí)讓廣大熱用戶(hù)體會(huì)到更具“溫度”的供熱服務(wù)。
此次訪民問(wèn)暖共計(jì)走訪了22戶(hù)，實(shí)地解決問(wèn)題13戶(hù)。
